Ramai pekerja masih tertanya-tanya berapa lama proses tuntutan PERKESO sebenarnya mengambil masa selepas laporan kemalangan atau kehilangan pekerjaan dibuat.
Walaupun tempohnya berbeza mengikut jenis tuntutan, kebanyakan kes diproses dalam lingkungan lima hingga dua puluh satu hari bekerja apabila dokumen lengkap dihantar.
Berapa lama proses tuntutan PERKESO melibatkan semakan kelayakan, penilaian perubatan, dan kelulusan bayaran faedah oleh pihak berkuasa berkaitan.
Dengan memahami setiap peringkat serta memastikan dokumen lengkap, pekerja boleh mempercepatkan kelulusan dan menerima faedah seperti hilang upaya atau SIP dengan lebih cepat.
Apa Itu Tuntutan PERKESO dan Siapa Yang Layak
Tuntutan PERKESO ialah proses rasmi untuk mendapatkan bayaran faedah di bawah Skim Keselamatan Sosial Pekerja bagi pekerja yang mengalami kemalangan kerja, penyakit khidmat, atau kehilangan pekerjaan.
Skim ini diwujudkan bagi memastikan pekerja di Malaysia mendapat perlindungan kewangan sementara mereka tidak dapat bekerja akibat kecederaan atau keadaan kesihatan yang diiktiraf.
Secara umum, tuntutan ini melibatkan beberapa skim utama di bawah PERKESO seperti Skim Bencana Pekerjaan, Skim Keilatan, dan Sistem Insurans Pekerjaan (SIP).
Setiap skim mempunyai syarat dan jenis faedah yang berbeza antaranya Faedah Hilang Upaya Sementara, Faedah Hilang Upaya Kekal, Faedah Orang Tanggungan, serta Elaun Mencari Pekerjaan (EMP) di bawah SIP.
Untuk melayakkan diri membuat tuntutan, seseorang pekerja mesti berdaftar dan mencarum secara aktif dengan PERKESO melalui majikan.
Selain itu, laporan kemalangan atau kehilangan pekerjaan hendaklah dibuat dalam tempoh masa yang ditetapkan agar proses penilaian dapat dilakukan tanpa kelewatan.
PERKESO turut menilai kelayakan berdasarkan laporan majikan, rekod perubatan, dan dokumen sokongan sebelum bayaran diluluskan.
Tuntutan PERKESO bukan sekadar bantuan kewangan tetapi juga jaminan sosial kepada pekerja yang terjejas.
Kefahaman tentang jenis tuntutan dan syarat kelayakan membantu mempercepatkan proses serta mengurangkan risiko permohonan ditolak.
Berapa Lama Proses Tuntutan PERKESO
Setiap jenis tuntutan PERKESO mempunyai tempoh pemprosesan berbeza bergantung kepada jenis skim, kelengkapan dokumen, dan tahap pengesahan yang diperlukan.
Secara umum, pihak PERKESO menetapkan tempoh pemprosesan rasmi mengikut Piagam Pelanggan apabila semua dokumen lengkap diterima daripada majikan atau pekerja.
1. Tuntutan Kemalangan Kerja
Tuntutan ini merangkumi kejadian semasa bekerja, dalam perjalanan ke tempat kerja, atau ketika melaksanakan tugasan rasmi.
Tempoh kelulusan biasanya sekitar 21 hari bekerja selepas semua dokumen lengkap diterima. Dokumen utama termasuk laporan kemalangan majikan (Borang 21), laporan perubatan, dan sijil cuti sakit (MC).
2. Tuntutan Penyakit Khidmat
Tuntutan ini melibatkan penyakit yang berpunca daripada pendedahan berterusan terhadap faktor pekerjaan, seperti bahan kimia atau tekanan fizikal.
Prosesnya boleh mengambil masa sehingga 1 hingga 3 bulan kerana perlu penilaian oleh Jemaah Doktor PERKESO untuk menentukan sama ada penyakit tersebut diiktiraf sebagai penyakit khidmat.
3. Faedah Hilang Upaya Sementara
Faedah ini diberikan kepada pekerja yang tidak dapat bekerja buat sementara waktu akibat kemalangan atau penyakit pekerjaan.
Kelulusan biasanya diproses dalam 2 minggu selepas laporan lengkap dihantar. Bayaran akan dibuat terus ke akaun penerima dalam tempoh 5 hari bekerja selepas diluluskan.
4. Faedah Hilang Upaya Kekal
Bagi kes yang menyebabkan kecacatan kekal, proses kelulusan mengambil masa lebih panjang kerana perlu penilaian kes oleh pegawai perubatan.
Namun, selepas kelulusan rasmi diperoleh, bayaran pertama biasanya dibuat dalam 7 hari bekerja, selaras dengan piawaian Piagam Pelanggan PERKESO.
5. Tuntutan SIP
SIP diberikan kepada pekerja yang kehilangan pekerjaan bukan atas kehendak sendiri.
Permohonan yang lengkap diproses dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja, termasuk bayaran Elaun Mencari Pekerjaan (EMP) yang akan diterima dalam tempoh 14 hari selepas kelulusan.
| Jenis Tuntutan | Tempoh Anggaran Proses | Catatan Penting |
|---|---|---|
| Kemalangan Kerja | 21 hari bekerja | Bergantung kepada laporan majikan & MC |
| Penyakit Khidmat | 1 – 3 bulan | Perlu penilaian Jemaah Doktor |
| Hilang Upaya Sementara | 14 hari | Bayaran dalam 5 hari selepas diluluskan |
| Hilang Upaya Kekal | 7 hari selepas kelulusan | Perlu laporan perubatan lengkap |
| SIP (Kehilangan Pekerjaan) | 7 – 14 hari | Tertakluk kepada dokumen lengkap |
Berapa lama proses tuntutan PERKESO amat bergantung pada jenis tuntutan dan kelengkapan dokumen. Semakin lengkap maklumat dihantar, semakin cepat kelulusan dan bayaran dapat dilakukan oleh pihak PERKESO.
Faktor Penentu Kelajuan Proses Tuntutan PERKESO
Berapa lama proses tuntutan PERKESO bergantung kepada pelbagai faktor dalaman dan luaran.
Walaupun piagam pelanggan menetapkan garis masa tertentu, kelewatan sering berlaku apabila terdapat kekurangan dokumen, ketidaktepatan maklumat, atau keperluan penilaian perubatan tambahan.
1. Kelengkapan Dokumen Tuntutan
Faktor utama yang menentukan kelajuan kelulusan ialah sejauh mana dokumen diserahkan dengan lengkap.
Jika laporan kemalangan, sijil cuti sakit, atau borang tuntutan tidak diisi dengan betul, pegawai PERKESO perlu menghubungi semula majikan atau pekerja untuk pembetulan.
Proses semakan semula ini boleh melanjutkan tempoh hingga beberapa minggu.
2. Penilaian Perubatan dan Jemaah Doktor
Kes yang melibatkan kecederaan serius, penyakit khidmat, atau hilang upaya kekal perlu disemak oleh Jemaah Doktor PERKESO.
Setiap penilaian mengambil masa bergantung kepada ketersediaan doktor panel dan laporan hospital. Jika perlu rujukan tambahan, tempoh proses boleh mencecah 1 hingga 3 bulan.
3. Pengesahan Majikan dan Maklumat Pekerja
PERKESO juga memerlukan pengesahan sah daripada majikan berdaftar bagi memastikan kejadian benar-benar berlaku dalam konteks pekerjaan.
Jika majikan lewat mengemukakan laporan atau tidak memberikan kerjasama, tuntutan tidak dapat diteruskan sehingga maklumat disahkan sepenuhnya.
4. Ketepatan Data dan Nombor Caruman
Sistem dalam talian PERKESO menggunakan data caruman yang dikemas kini setiap bulan.
Jika nombor caruman atau butiran gaji tidak tepat, pegawai perlu membuat semakan manual, yang menyebabkan kelewatan pemprosesan.
Oleh itu, penting bagi pekerja menyemak status caruman mereka sebelum membuat tuntutan.
5. Semakan Tambahan oleh Bahagian Teknikal
Dalam kes tertentu seperti kemalangan jalan raya semasa waktu kerja atau penyakit yang sukar dibuktikan berpunca daripada pekerjaan, PERKESO perlu menjalankan siasatan tambahan.
Proses ini melibatkan pengumpulan bukti, laporan saksi, dan analisis teknikal untuk memastikan tuntutan sah.
Kelewatan dalam proses tuntutan PERKESO biasanya berpunca daripada kekurangan dokumen dan keperluan penilaian perubatan.
Dengan memastikan semua dokumen lengkap, maklumat tepat, serta laporan majikan dihantar segera, proses tuntutan boleh diselesaikan dalam tempoh yang jauh lebih singkat.
Cara Memastikan Tuntutan PERKESO Diluluskan Dengan Cepat
Kejayaan mempercepatkan proses tuntutan PERKESO bergantung pada sejauh mana pemohon memahami keperluan dokumen dan urutan prosedur.
Walaupun piagam pelanggan menetapkan tempoh tertentu, pekerja masih boleh memastikan proses berjalan lebih pantas dengan persediaan awal yang rapi serta komunikasi aktif dengan pihak majikan dan pejabat PERKESO.
1. Lengkapkan Semua Dokumen Tuntutan
Pastikan semua borang seperti Borang 21 (Kemalangan Pekerjaan) atau Borang SIP 1 (Insurans Pekerjaan) diisi dengan betul dan disertakan bersama salinan kad pengenalan, slip gaji, sijil cuti sakit (MC), dan laporan perubatan.
PERKESO tidak akan memproses tuntutan jika mana-mana dokumen wajib tidak lengkap.
2. Laporkan Kemalangan atau Kehilangan Pekerjaan Dengan Segera
Setiap laporan kemalangan mesti dihantar oleh majikan dalam tempoh 48 jam selepas kejadian.
Untuk kehilangan pekerjaan, laporan perlu dibuat sebaik sahaja notis pemberhentian diterima. Kelewatan laporan akan menangguhkan proses kelulusan kerana siasatan hanya boleh dimulakan selepas laporan diterima.
3. Gunakan Portal Dalam Talian PERKESO
PERKESO menyediakan Assist Portal untuk semakan status, pemantauan bayaran, dan pemuatan naik dokumen secara digital.
Penggunaan sistem ini bukan sahaja menjimatkan masa, malah mempercepatkan semakan oleh pegawai tanpa perlu berurusan secara fizikal di kaunter.
4. Semak Status Tuntutan Secara Berkala
Selepas permohonan dihantar, lakukan semakan status melalui portal rasmi untuk memastikan tiada kekurangan dokumen. Jika ada permintaan tambahan daripada pegawai, respon segera bagi mengelakkan kelewatan lanjutan. Langkah ini penting terutamanya bagi tuntutan faedah hilang upaya sementara dan SIP.
5. Simpan Salinan Semua Dokumen Sokongan
Pastikan setiap borang, laporan perubatan, dan bukti serahan disimpan dalam bentuk fizikal dan digital.
Jika berlaku pertikaian atau kelewatan, dokumen ini boleh dijadikan bukti untuk rujukan semula semasa membuat aduan atau semakan dengan pegawai PERKESO.
Tuntutan PERKESO boleh diproses jauh lebih cepat apabila pemohon memastikan dokumen lengkap, laporan dihantar tepat masa, dan komunikasi aktif dijalankan.
Penggunaan portal digital serta semakan berkala membolehkan faedah diterima tanpa kelewatan yang tidak perlu.
Cara Semak Status Tuntutan PERKESO Secara Online
PERKESO menyediakan sistem dalam talian bagi memudahkan pekerja dan majikan memantau perkembangan proses tuntutan tanpa perlu hadir ke pejabat.
Kaedah ini membolehkan semakan status dibuat pada bila-bila masa serta memastikan sebarang kekurangan dokumen dapat dikenal pasti dengan cepat.
1. Akses Portal Rasmi PERKESO
Untuk semakan status, layari laman web rasmi www.perkeso.gov.my dan pilih pautan ke Assist Portal.
Pengguna baharu perlu mendaftar akaun menggunakan nombor kad pengenalan dan emel aktif. Selepas pengesahan dibuat, log masuk ke sistem menggunakan ID pengguna dan kata laluan yang telah didaftarkan.
2. Langkah Semakan Status Tuntutan
- Log masuk ke Assist Portal PERKESO.
- Pilih menu Tuntutan di papan pemuka utama.
- Klik pada kategori tuntutan seperti Kemalangan Kerja, Penyakit Khidmat, atau SIP.
- Masukkan nombor rujukan tuntutan atau nombor kad pengenalan.
- Tekan Cari / Search untuk melihat status terkini permohonan.
Sistem akan memaparkan status sama ada “Sedang Diproses”, “Diluluskan”, atau “Perlu Dokumen Tambahan.”
Pemohon juga boleh memuat turun notis bayaran serta menyemak tarikh pengkreditan faedah ke akaun bank masing-masing.
3. Hubungan Terus Dengan Pejabat PERKESO
Sekiranya status tidak berubah selepas tempoh yang munasabah, pemohon boleh menghubungi pejabat PERKESO berdekatan atau talian 1-300-22-8000 untuk pertanyaan lanjut.
Berikan nombor rujukan tuntutan bagi mempercepatkan pengesanan fail dan semakan status sebenar.
Semakan status tuntutan PERKESO secara dalam talian membolehkan pemohon memantau perkembangan kes dengan lebih efisien.
Penggunaan portal rasmi memastikan maklumat sentiasa dikemas kini, mengurangkan risiko kelewatan, dan memudahkan proses kelulusan faedah dengan lebih cepat.
Apa Yang Perlu Dilakukan Jika Tuntutan Lewat Diluluskan
Kadangkala proses tuntutan PERKESO mengambil masa lebih lama daripada jangkaan walaupun semua dokumen telah dihantar.
Keadaan ini boleh berlaku disebabkan semakan tambahan, penilaian semula oleh jemaah doktor, atau pengesahan dokumen yang masih belum lengkap.
Walau bagaimanapun, terdapat langkah tertentu yang boleh diambil bagi mempercepatkan kelulusan serta mengelakkan penangguhan lanjut.
1. Semak Semula Status dan Dokumen
Langkah pertama ialah membuat semakan semula melalui Assist Portal bagi memastikan tiada permintaan tambahan daripada pegawai PERKESO.
Pastikan juga semua laporan perubatan, sijil cuti sakit, dan laporan kemalangan telah dihantar dalam versi sah dan terkini.
Jika terdapat kesilapan kecil seperti tarikh atau tandatangan tidak jelas, ia boleh menyebabkan permohonan tergantung tanpa makluman rasmi.
2. Hubungi Pegawai Bertugas di Pejabat PERKESO
Sekiranya status masih tidak berubah selepas tiga minggu, hubungi pegawai PERKESO yang mengendalikan kes tersebut.
Nyatakan nombor rujukan tuntutan dan tarikh penghantaran terakhir dokumen. Kadangkala, komunikasi langsung membantu mempercepatkan semakan kerana pegawai boleh mengesahkan terus sama ada kes telah dihantar ke bahagian perubatan atau kewangan.
3. Hantar Surat Rayuan atau Aduan Rasmi
Jika kelewatan melebihi tempoh yang ditetapkan dalam Piagam Pelanggan, pemohon berhak menghantar surat rayuan rasmi ke pejabat PERKESO daerah atau melalui emel [email protected].
Nyatakan dengan jelas sebab aduan, nombor kes, serta dokumen yang telah dihantar. PERKESO wajib memberikan maklum balas dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja selepas aduan diterima.
4. Rujukan Semula ke Jemaah Doktor atau Lembaga Rayuan
Dalam kes penyakit khidmat atau hilang upaya kekal, keputusan perubatan boleh dirayu semula kepada Lembaga Rayuan PERKESO.
Rayuan ini mesti dibuat dalam tempoh 90 hari selepas keputusan asal diterima. Proses semakan semula akan dijadualkan semula oleh panel doktor yang berbeza bagi menjamin ketelusan.
5. Dapatkan Nasihat Undang-Undang atau Kaunselor Sosial
Jika kelewatan berlarutan tanpa sebab munasabah, pekerja boleh mendapatkan khidmat nasihat undang-undang daripada Pejabat Tenaga Kerja (JTK) atau kaunselor sosial PERKESO.
Bantuan profesional ini membantu menentukan sama ada terdapat pelanggaran tatacara dalam pemprosesan tuntutan.
Kelewatan dalam kelulusan tuntutan PERKESO boleh diselesaikan dengan tindakan proaktif seperti semakan berkala, komunikasi langsung dengan pegawai, serta penghantaran rayuan rasmi.
Langkah-langkah ini memastikan hak pekerja dilindungi dan faedah diterima dalam tempoh sewajarnya.
Kesimpulan
Berapa lama proses tuntutan PERKESO tidak semestinya mengambil masa lama jika pemohon memahami prosedur dan memastikan setiap dokumen dihantar dengan lengkap.
Tempoh kelulusan yang biasanya antara lima hingga dua puluh satu hari boleh dipendekkan dengan laporan tepat masa serta pemantauan aktif melalui portal rasmi PERKESO.
Secara peribadi, kefahaman terhadap hak pekerja dan tatacara tuntutan ini penting bagi menjamin kesejahteraan sosial setiap individu di Malaysia.
Dengan sikap teliti dan kerjasama antara pekerja, majikan, serta pegawai PERKESO, setiap tuntutan berpotensi diluluskan dengan lebih cepat dan adil.